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保潔服務(wù)指通過專業(yè)保潔人員使用清潔設(shè)備、工具和藥劑，對居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行清掃保潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進(jìn)行針對性的處理，以達(dá)到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的。
保潔服務(wù)安全問題
1.在保潔服務(wù)管理中，那些安全問題需要特別注意的？其實(shí)安全問題無大小，很小的問題就能引發(fā)出后果不堪設(shè)想的局面，存在較高安全隱患的一般是在特殊環(huán)境下進(jìn)行工程作業(yè)，特殊環(huán)境一般指比具有危險(xiǎn)性，威脅性較大，事故率較高的情況。
2.關(guān)于清潔設(shè)備使用的安全規(guī)程，一般在采購設(shè)備的時(shí)候，都應(yīng)看清說明書，在有供應(yīng)商送貨上門的時(shí)候，要求其提供系統(tǒng)、全面的機(jī)器使用培訓(xùn)，如掃地機(jī)、洗地機(jī)、高壓沖洗機(jī)、吸塵機(jī)等等，因?yàn)閱T工流程性或工作臨時(shí)安排問題，也需要進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)。
3.關(guān)于清潔劑方面，保潔從業(yè)人員需要掌握一些化工知識，有的廠家由于受經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、設(shè)備、配方工藝、操作人員等多方面條件限制，忽視產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、保質(zhì)期、使用范圍等關(guān)鍵指標(biāo)，有的清洗保潔公司對產(chǎn)品一知半解，自行配制，導(dǎo)致這類產(chǎn)品對人體、建筑裝飾材料、環(huán)境等造成腐蝕、污染和損壞。
清潔劑的存放不當(dāng)也會帶來安全隱患，如酸性的藥劑和鋼絲綿及墊擺放一起,如有滲透,很容易造成著火等等。
4.在安全防護(hù)方面，在開展保潔工作前需要有充足的預(yù)見，如經(jīng)驗(yàn)不足，可以跟老員工學(xué)習(xí)或通過清潔函授教程提供的安全培訓(xùn)案例庫，可以感受到在整個(gè)清潔行業(yè)在過去發(fā)生了什么樣的事故類型及處理防范。
如在清潔玻璃外側(cè)時(shí)，如果無法使用安全帶，向內(nèi)外開啟的窗扇，必須用抹布等擠住。防止出現(xiàn)突然刮猛風(fēng)，窗扇關(guān)閉，壓到清潔員正把持住窗口邊緣的手，因疼痛而松手，身體墜落的嚴(yán)重事故。